Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả nhất

Với hơn 74 triệu người dùng hàng tháng, Zalo là nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng tại Việt Nam. Nhờ tiềm năng to lớn này, nhiều người đã tận dụng để kinh doanh online và mang lại hiệu quả cao. Hãy cùng Minh MKT tìm hiểu về cách bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả, giúp đột phá doanh thu bán hàng trong bài viết dưới đây!

I. Tại sao nên bán hàng trên Zalo?

Dân số của Việt Nam theo thống kê có khoảng gần 100 triệu người. Trong khi đó, Zalo công bố trên báo cáo có khoảng 74 triệu người truy cập hàng tháng. Như vậy, con số này chiếm gần 74%. Nhờ đó, cơ hội để bạn tiếp cận khách hàng trên Zalo là cực kì lớn. Dưới đây là 5 lý do mà bạn nên bán hàng trên Zalo được Minh MKT tổng hợp:

Tỉ lệ người dùng thật cao: Mỗi tài khoản Zalo sẽ được đăng ký bằng một số điện thoại. Vì vậy, tính xác thực của tài khoản Zalo cao hơn so với các nền tảng mạng xã hội khác. Hơn hết, Zalo cũng thắt chặt các chính sách quét tài khoản để đảm bảo người dùng là thật nên tỉ lệ người dùng ảo thấp.
Tiết kiệm chi phí: So với việc mở shop offline thì bán hàng trên Zalo sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí như thuê nhân sự, thuê mặt bằng, giảm thiểu chi phí marketing, chăm sóc khách hàng… mà hiệu quả mang lại cũng rất cao
Ngành hàng đa dạng: bạn có thể bán bất kì mặt hàng nào trên Zalo: thời trang, mỹ phẩm, bất động sản,… (trừ những mặt hàng cấm theo pháp luật)
Nhiều chính sách hỗ trợ bán hàng từ nền tảng: Zalo có nhiều chính sách hỗ trợ người bán hàng quảng cáo Zalo. Đồng thời, Zalo cũng xây dựng học viện Zalo nhằm giúp mọi người hiểu và có được cái nhìn đầy đủ, chính xác nhất về Zalo Shop và Zalo Ads.

Có thể nói, Zalo vẫn là mảnh đất “màu mỡ” dành cho người kinh doanh online. Vậy làm thế nào để thực hiện cách bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả? Mời bạn đọc xem tiếp mục tiếp theo.

II. Cần chuẩn bị gì khi thực hiện cách bán hàng trên Zalo cá nhân?

Để nắm chắc tỉ lệ “win” khi thực hiện cách bán hàng trên Zalo cá nhân, bạn cần chuẩn bị:

Sản phẩm: Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm phù hợp là hoạt động vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới tỉ lệ “thắng” khi thực hiện cách bán hàng trên Zalo cá nhân. Không phải mặt hàng nào trên Zalo cũng có tỉ lệ cạnh tranh thấp. Vì vậy, hãy nghiên cứu đối thủ cùng lĩnh vực mà bạn đang muốn kinh doanh. Nếu sản phẩm của bạn đã có quá nhiều người lựa chọn, hãy tìm các sản phẩm ngách.
Tạo tài khoản Zalo cá nhân: Sử dụng số điện thoại chính chủ để tạo tài khoản Zalo. Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân như ảnh đại diện, tên, mô tả để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Kết bạn Zalo: Kết bạn với khách hàng tiềm năng, tham gia các nhóm Zalo liên quan đến sản phẩm bạn bán để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Bạn có thể sử dụng các tool kết bạn Zalo để tự động hóa hoạt động.

III. Hướng dẫn cách bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả nhất

Khi đã chuẩn bị đầy đủ các yếu tố ở mục II, bạn đọc hãy áp dụng cách bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả mà Minh MKT tổng hợp dưới đây.

1. Sản xuất bài content hoàn chỉnh, chất lượng

Bán hàng trên Zalo cá nhân, chủ yếu bạn sẽ tiếp cận khách hàng bằng cách đăng bài Zalo. Vì vậy, để thu hút khách hàng, bạn nên chú ý những yếu tố sau cho bài content:

Tiêu đề đúng trọng tâm nhưng phải thu hút, kích thích khách hàng phải click vào bài viết. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng các ngôn từ như: không phải ai cũng biết, tỉ lệ chốt đơn cao, bí quyết, cho dù bạn không có nhiều kinh nghiệm,…
Hình ảnh sản phẩm sắc nét, chất lượng cao
Nội dung dễ hiểu, cách diễn đạt phù hợp theo từng đối tượng khách hàng
Cuối bài viết nên kêu gọi hành động để khách hàng có thể tăng tương tác cho bài viết

Bạn có thể tham khảo sử dụng thêm các phần mềm đăng bài Zalo số lượng lớn, tự động. Công cụ này sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả mà không tốn nhiều thời gian, công sức.

2. Tương tác với khách hàng nhanh chóng

Tỉ lệ và tốc độ phản hồi tin nhắn khách hàng cũng là một trong những tiêu chí để đánh giá độ uy tín của shop. Hãy chuẩn bị sẵn các kịch bản tư vấn sản phẩm, xử lý từ chối, xử lý khiếu nại để có thể trao đổi với khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Bạn cũng có thể gửi các tin nhắn thông báo về các sản phẩm mới hay các voucher khuyến mãi tặng cho khách hàng. Như vậy, mối quan hệ giữa bạn và khách hàng sẽ được duy trì.

Một số cách để tương tác với khách hàng hiệu quả mà bạn đọc có thể tham khảo:

Trả lời tin nhắn khách hàng ngay, không để quá 24h
Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách đầy đủ, chi tiết, chính xác.
Chú ý sử dụng ngôn ngữ lịch sự, thân thiện khi trò chuyện với khách hàng.
Thường xuyên tặng voucher khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách hàng.
Cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng.

Bạn có thể sử dụng các phần mềm spam tin nhắn Zalo uy tín trên thị trường giúp tối ưu hóa công việc tương tác với khách hàng.

3. Chạy quảng cáo Zalo Ads

Một cách để tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, tỉ lệ chuyển đổi cao chính là chạy quảng cáo Zalo Ads. Nhằm tối ưu trải nghiệm bán hàng cho người dùng, Zalo hỗ trợ đa dạng các hình thức quảng cáo như: Quảng cáo Zalo Official Account, Quảng cáo Website, Quảng cáo sản phẩm, Quảng cáo bài viết, Quảng cáo video, Quảng cáo form, Quảng cáo tin nhắn.

Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ, từng ngành hàng, nhà bán hàng có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp. Hơn nữa, khi chạy quảng cáo trên Zalo, bạn có thể thực hiện chạy quảng cáo trên tất cả các ứng dụng kết nối của hệ sinh thái Zalo như Zing-TV, Zing-MP3, Zing News, Báo Mới, Zalo Pay và Zalo Shop.

4. Tham gia các nhóm Zalo

Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các nhóm, cộng đồng Zalo trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Hãy tham gia các nhóm bán hàng đó và tiếp cận các thành viên trong nhóm. Họ chính là những khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn trong các nhóm này để thu hút khách hàng.

Khi tham gia các nhóm Zalo, bạn cần lưu ý: